سياسة الخصوصية

نحن نحمي خصوصيتك كما لو كانت لنا نحن نستخدم المعلومات التي تقدمها لنا لثلاثة أغراض فقط: لمعالجة طلباتك ، للرد على أسئلتك ،وإدماج تعليقاتك في تحسينات موقعنا على الويبلن نعطي أو نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية أو نشاط الحساب الخاص بك لأي شخص لأي سبب من الأسباب.

ترتيبنا الآمن

نستخدم تقنية طبقة المقابس الآمنة (SSL) لتشفير المعلومات التي ترسلها إلينا عندما تضع طلبك، كما نتخذ العديد من الخطوات لحماية معلوماتك الشخصية في منشآتنا.الوصول إلى معلوماتك الشخصية مقيدفقط الموظفين الذين يحتاجون إلى الوصول إلى معلوماتك الشخصية لأداء وظيفة معينة يُمنحون الوصول إلى معلوماتك الشخصية.نحن نعتمد على مزودي الخدمات من طرف ثالث للأمن المادي لبعض أجهزة الكمبيوتر لدينانعتقد أن إجراءاتهم الأمنية كافية

المعلومات التي نجمعها

في تصميم موقعنا الإلكتروني، بدأنا مع الاعتقاد البسيط بأن خدمة العملاء هي أولوية رقم واحد لدينا.لذلك يتم استخدام معلومات العملاء التي نجمعها لتحسين خدماتنا ومعالجة الطلبات لعملائنا.

عندما تزور موقعنا، نقوم بجمع معلومات عن زيارتك:

نحن نجمع عنوان IP الخاص بك، نوع المتصفح، اسم النطاق، ونحن تسجيل مدة زيارة الخاص بك وعدد المرات التي تشتري منا.نحن نعطيك رقم زبون فريد لمساعدتك في تتبع زياراتك المستقبليةنحن نحتفظ بهذه المعلومات لاستخدامنا الداخلي، ونحن لا نشاركها مع الآخرين.

الكوكيز

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتخزين المعلومات بين الزيارات إلى موقعنا:

ملفات تعريف الارتباط هي آلية لتذكر المعلومات عن الزائر من صفحة إلى أخرى. يحتفظ متصفحات الويب بملفات تعريف الارتباط بحيث يمكن للمتصفح نفسه أن يتذكر بعض المعلومات ثم، عند الطلب،تمرير كل تلك المعلومات إلى الخادم في وقت واحدنستخدم ملفات تعريف الارتباط لتذكر اسمك ومحتويات عربة التسوق الخاصة بك. وهذا يسمح لك بمغادرة موقعنا، والعودة لاحقا، ولا يزال محتويات عربة التسوق الخاصة بك سليمة.كما أنه يسمح لنا بتخصيص تجربتك، تخصيص المحتوى لاهتماماتك. يتطلب موقعنا استخدام ملفات تعريف الارتباط. إيقاف تشغيل ملفات تعريف الارتباط أو رفض ملفات تعريف الارتباط سيمنعك من الوصول إلى الموقع.

علاقات الأطراف الثالثة

عندما تقوم بالشراء منا، نرسل معلومات بطاقتك الائتمانية، واسمك، وعنوان الفواتير إلى شركات بطاقات الائتمان للتحقق منها ولتصريح شرائك.معلوماتك لن يتم نقلها إلى أي مكان آخر أو بيعها - لأي غرض.

استخدام المعلومات والكشف عنها

نستخدم معلوماتك الشخصية لمعالجة طلبك وتوفير خدمة العملاء لك. قد نستخدم معلوماتك الشخصية داخليا لتحسين محتوى موقعنا وتخطيطه،لتحسين نطاق التواصل لدينا ولجهود التسويق الخاصة بنا (بما في ذلك تسويق خدماتنا ومنتجاتنا لك)ولتحديد معلومات السوق العامة عن زوار هذا الموقع.

التواصل معك

سنستخدم معلوماتك الشخصية للتواصل معك حول موقعنا وعن طلباتك وتسليماتك. كما قد نرسل لك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني عند التسجيل معنا.قد نرسل لك إعلانات متعلقة بالخدمة في المناسبات النادرة عندما يكون من الضروريأيضا، يمكنك تقديم عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك لأسباب مثل طلب منا لإعلامك عندما نتلقى علامة تجارية جديدة، نمط منتج جديد، أو منتج؛للتسجيل في رسالة البريد الإلكتروني والعروض الخاصةنحن دائماً نسمح لك بإلغاء الاشتراك أو إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية لأننا نحتاج للتواصل معك حول الطلبات التي تختار وضعهالا يمكنك إلغاء تلقي رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بأوامرك.

التغييرات في سياسة الخصوصية

كلما قمنا بتغيير سياسة الخصوصية الخاصة بنا، سنقوم بنشر إشعار على موقعنا الإلكتروني يشير إلى أن الإصدار الجديد متاح.سيتم إخطار المستخدم عن طريق البريد الإلكتروني ويمكن أن يختار الانسحاب في ذلك الوقتومع ذلك، إذا قمت بإلغاء الاشتراك في جميع الاتصالات مع الموقع لن يتم الاتصال بك، ولن يتم استخدام معلوماتك الشخصية بهذه الطريقة الجديدة.

الاتصال بالموقع

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، أو ممارسات هذا الموقع، أو تعاملاتك مع هذا الموقع، يمكنك إرسال بريد إلينا.

مشاركة ونقل المعلومات الشخصية

يحق للمتحكم نقل المعلومات الشخصية للعملاء إلى الموردين الأساسيين، الذين يعملون كـ"معالجين للبيانات"لأغراض تنفيذ العمليات التجارية من أجل الوفاء بالتزاماتهم التعاقدية.

The controller will make their best effort to ensure that all processors will apply their industry best practice to protect personal information and that they will not use personal information for any other purposes than those agreed with the controller.

على سبيل المثال، قد يشارك الشخص المعالج المعلومات الشخصية مع الفئات التالية من المعالجين:

• شركات النقل والخدمات البريدية
• مراكز التنفيذ والمستودعات
• وكالات الإعلان والرقمية والتسويق ووسائل التواصل الاجتماعي
• مزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات
• مقدمي خدمات رعاية العملاء
• مزودي خدمات الدفع

في مثل هذه الحالات، فإن مشاركة المعلومات الشخصية مع المعالجين ضرورية للحامل للوفاء بالتزاماتهم التعاقدية، وكذلك لتحسين منتجات وخدمات الموقع.

يمكن للمستخدمين طلب قائمة محدثة للمعالجين المشاركين في معالجة المعلومات الشخصية ذات الصلة بأنشطة الموقع عن طريق كتابة بريد إلكتروني لنا.

يجب أن يحتفظ المراقب دائماً بالحق في الكشف عن المعلومات الشخصية عن المستخدمين كما هو مطلوب بموجب القانون،وإذا كان ذلك ضروريًا لحماية حقوق الشخص المعالج أو الشركات التابعة له أو الأطراف الثالثةوعلاوة على ذلك، قد يتم الكشف عن المعلومات الشخصية إلى شركات أخرى ضمن نفس المجموعة التجارية لكل من المعالجة، أو إلى أطراف ثالثة في حالة عملية إعادة هيكلة الشركة،بما يتوافق تماما مع القانون المعمول به.

أساليب المعالجة وتدابير الأمان

يتم معالجة البيانات الشخصية للمستخدمين من قبل الشخص المسؤول عن المعالجة باستخدام أدوات تكنولوجيا المعلومات والأدوات الآلية والإلكترونية ، وفي حالات محدودة ، باستخدام وسائل وثائقية.تم تنفيذ تدابير أمنية محددة لمنع فقدان البيانات، الاستخدام غير القانوني أو غير السليم، والوصول غير المصرح به.

الموظفين المعتمدين فقط للمتحكم ، والموظفين المعتمدين للموردين الأطراف الثالثة ، الذين يعملون كمعاملين نيابة عن المتحكم ،الحصول على معلومات شخصية تتعلق بأنشطة الموقع. Data processing agreements are in place with the processors to ensure that they always meet the level of security required by the GDPR while processing personal information related to the site activities.

في حين أن الموقع يتبنى تدابير أمنية أساسية لمنع فقدان أو تدمير أو نشر المعلومات الشخصية،في الوقت نفسه لا يمكن استبعاد مخاطر السلامة التي تنطوي بطبيعة الحال على نقل البيانات عبر الإنترنتيوافق المستخدم على المخاطر المتأصلة في تقديم المعلومات الشخصية عبر الإنترنت ولن يحمل الموقع مسؤولية أي خرق للأمن،ما لم يكن هذا الانتهاك بسبب الإهمال أو الإخفاق المتعمد.

الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية

The controller will store personal information for as long as it is needed to provide users and customers with the required services or to meet legal or tax obligations or for the minimum period prescribed by the law.

من أجل تحديد فترة الاحتفاظ المناسبة للمعلومات الشخصية المخزنة من قبل الموقع بموجب موافقة المستخدم، سوف يأخذ المتحكمون بعين الاعتبار عوامل متعددة:

• الغرض الذي يحتفظ به الموقع بالمعلومات الشخصية
• الالتزامات القانونية والضريبية والتنظيمية
• العلاقة المستمرة مع المستخدم
• أي طلب محدد للمستخدم للحذف
• المصالح التجارية المشروعة

سيتم حذف الموقع على الفور أو جعل المعلومات الشخصية التي لم تعد مطلوبة أو يتم الاحتفاظ بها وفقا للقانون مجهولة.

مواقع الويب أو المنصات الخاصة بالأطراف الثالثة

قد يحتوي الموقع على لافتات ورسائل إعلانية وغيرها من الروابط إلى مواقع الويب أو المنصات الخاصة بالأطراف الثالثة.لا يمكن للمتحكم التحكم في سلوك مواقع الويب أو منصات الطرف الثالث هذه أو أن يكون مسؤولاً عنها فيما يتعلق بقانون الخصوصيةيتم تشجيع المستخدمين على قراءة سياسات الخصوصية الخاصة بهم للتحقق من كيفية جمع ومعالجة المعلومات الشخصية.

حقوق المستخدمين

يحق للمستخدمين الحصول على تأكيد حول ما إذا كان المتحكم يحمل أي معلومات شخصية عنهم. إذا كان هذا هو الحال ، بموجب GDPR ، يحق للمستخدمين أيضًا:

• أن يتم إبلاغهم عن جمع واستخدام معلوماتهم الشخصية
• الوصول إلى معلوماتهم الشخصية دون أي تكلفة
• الحصول على معلومات شخصية غير دقيقة تصحيح
• الحصول على حذف المعلومات الشخصية (الحق في النسيان)
• الحصول على تقييد أو حذف معلوماتهم الشخصية
• الحصول على معلوماتهم الشخصية وإعادة استخدامها (قابلية نقل البيانات)
• الاعتراض على معالجة معلوماتهم الشخصية
• الاعتراض على وضع الملفات الشخصية أو اتخاذ القرارات الآلية
• تقديم الشكاوى إلى سلطة الإشراف المختصة
• سحب الموافقة في أي وقت

يمكن للمستخدمين إرسال بريد إلكتروني إلينا

سياسة الكوكيز

سيتم نشر أي تغييرات مستقبلية في سياسة الخصوصية هذه على الموقع، وإذا كان ذلك مناسباً، سيتم إخطار المستخدمين عن طريق البريد الإلكتروني.يتم تشجيع المستخدمين على قراءة سياسة الخصوصية هذه بشكل متكرر للتحقق من أي تحديثات أو تغييرات.

تشرح سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه للمستخدمين كيفية اعتماد الموقع لملفات تعريف الارتباط، بالإضافة إلى أنها توفر إرشادات حول كيفية إدارة ملفات تعريف الارتباط.

يجب قراءة سياسة الكوكيز هذه مع سياسة الخصوصية.

من خلال الاستمرار في التصفح أو استخدام الموقع، يوافق المستخدمون على استخدام ملفات تعريف الارتباط كما هو موضح في سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه

ما هي الكوكيز

ملفات تعريف الارتباط هي سلسلة نصية صغيرة يرسلها الموقع إلى جهاز المستخدم، حيث يتم حفظ المعلومات لأغراض مختلفة.

على وجه الخصوص، تسمح ملفات تعريف الارتباط للموقع بالتعرف على المستخدمين في الزيارات اللاحقة أو تمكن مواقع الويب الأخرى من التعرف على هؤلاء المستخدمين لأغراض معينة.

أي نوع من الكوكيز يستخدم الموقع

يستخدم الموقع أنواع مختلفة من ملفات تعريف الارتباط لأغراض مختلفة:

ملفات تعريف الارتباط التقنية

ملفات تعريف الارتباط التقنية هي ملفات تعريف الارتباط التي تمكن المستخدمين من التصفح على الموقع أو الاستمتاع بميزاته الأساسية.يتم تثبيت ملفات تعريف الارتباط هذه تلقائيًا على جهاز المستخدم من قبل الموقع نتيجة لوصول المستخدم إلى الموقع ولا تتطلب أي موافقة محددة من المستخدم.

تتضمن ملفات تعريف الارتباط التقنية التي يستخدمها الموقع:

• ملفات تعريف الارتباط للملاحة: لضمان التصفح الطبيعي
• ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: لتخزين تفضيلات المستخدم

يجمع الموقع أيضًا عنوان IP أو أي معلومات تحديد الهوية الأخرى على جهاز المستخدم اللازمة لإدارة الموقع وتشخيص مشاكل الخادم وتلبية أغراض قانونية أخرى.

إيقاف تشغيل ملفات تعريف الارتباط التقنية قد يحد من قدرة المستخدمين على تصفح الموقع والاستمتاع بميزاته أو الخدمات المقدمة.

الكوكيز الأخرى

يتم تثبيت جميع ملفات تعريف الارتباط بخلاف ملفات تعريف الارتباط التقنية أو تنشيطها فقط إذا أعطى المستخدمون موافقتهم المسبقة عن طريق "الاختيار".

عند زيارتهم الأولى للموقع، يظهر للمستخدمين لافتة ملف تعريف الارتباط. سيختفي هذا لافتة بمجرد قبول المستخدم أو رفض ملفات تعريف الارتباط المستخدمة في الموقع.

يمكن التعبير عن الاشتراك بطريقة عامة، على سبيل المثال عن طريق إغلاق الشعار، أو النقر على زر موافق، أو التمرير على الصفحة. يتم تتبع واستعراض الاشتراك المقدم من قبل المستخدمين.يمكن للمستخدمين دائمًا إلغاء جميع أو جزء من الموافقات الممنوحة سابقًا.

ملفات تعريف الارتباط غير التقنية التي يستخدمها الموقع هي ملفات تعريف الارتباط من طرف ثالث:

• ملفات تعريف الارتباط الإعلانية: Google، cloudflare، weborama
• ملفات تعريف الارتباط
• ملفات تعريف الارتباط على وسائل التواصل الاجتماعي: Pinterest، facebook، twitter، youtube
• ملفات تعريف الارتباط التحليلية: Adobe site catalyst، google analytics، webtrekk

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط التي لا تسمح بأي تحكم في جهاز المستخدم ولا تثبيت برامج على جهاز المستخدم.

تفضيلات المتصفح

يمكن للمستخدمين إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفح الويب:

• Internet Explorer
• سفاري
• الكروم
• فايرفوكس